Att säga upp ett bredbandsabonnemang är normalt enkelt. De flesta operatörer accepterar uppsägning via kundportalen, e-post eller telefon. Utan bindningstid är uppsägningstiden vanligen en månad. Har du bindningstid kvar kan det tillkomma en avgift, men vid flytt till en adress operatören inte täcker har du alltid rätt att avsluta kostnadsfritt.
Hur lång är uppsägningstiden?
Utan bindningstid är uppsägningstiden vanligtvis en månad hos de flesta operatörer. Det innebär att du betalar för maximalt en månad till efter att du sagt upp. Läs alltid ditt avtal för att se exakt vad som gäller.
Vad händer om du har bindningstid?
Har du ett abonnemang med bindningstid – exempelvis 12 månader – kan du normalt avsluta i förtid mot en avgift. Avgiften brukar motsvara de månader som återstår av bindningstiden. Planerar du att byta operatör kan det löna sig att vänta tills bindningstiden löper ut.
Rätten att säga upp vid flytt
Flyttar du till en adress där operatören inte kan leverera sin tjänst har du rätt att säga upp abonnemanget utan avgift, även om bindningstid återstår. Kontakta operatören, förklara situationen och be om skriftlig bekräftelse.
Så här säger du upp
- Logga in på operatörens kundportal och välj "Avsluta abonnemang"
- Alternativt: Skicka e-post till kundtjänst med ditt kundnummer och önskad uppsägningsdag
- Be om skriftlig bekräftelse på att uppsägningen är registrerad
- Returnera eventuell hyrd router i tid för att undvika extra avgifter
Tips: Spara alltid den skriftliga bekräftelsen på din uppsägning. Det är ditt kvitto om det uppstår en tvist om sista fakturadatum.
Vanliga frågor om uppsägning
Hur säger man upp ett bredbandsabonnemang?
Logga in på operatörens kundportal och välj "Avsluta abonnemang", eller kontakta kundtjänst via e-post eller telefon. Be alltid om en skriftlig bekräftelse.
Kan man säga upp vid flytt?
Om du flyttar till en adress där operatören inte kan leverera sin tjänst har du rätt att säga upp utan avgift, även om bindningstid återstår.
Vad händer med routern?
En hyrd eller lånad router ska returneras i tid. Om du äger din router behåller du den. Kolla villkoren så du undviker returavgifter.