Att säga upp ett bredbandsabonnemang är normalt enkelt – de flesta operatörer accepterar uppsägning via kundportalen, e-post eller telefon. Det viktigaste är att veta din uppsägningstid och eventuell bindningstid.
Hur lång är uppsägningstiden?
Utan bindningstid är uppsägningstiden vanligtvis en månad hos de flesta operatörer. Det innebär att du betalar för max en månad till efter att du sagt upp.
Vad händer om jag har bindningstid?
Om du har ett abonnemang med bindningstid (t.ex. 12 månader) kan du normalt avsluta i förtid mot en avgift. Avgiften brukar motsvara resterande månader av bindningstiden. Läs alltid ditt avtal.
Rätten att säga upp vid flytt
Om du flyttar till en adress där operatören inte kan leverera sin tjänst har du rätt att säga upp abonnemanget utan avgift, även med bindningstid. Kontakta operatören och förklara situationen.
Så säger du upp
- Logga in på operatörens kundportal och välj "Avsluta abonnemang"
- Alternativt: Skicka e-post till kundtjänst med ditt kundnummer och önskad uppsägningsdag
- Be om skriftlig bekräftelse på att uppsägningen är mottagen
- Returnera eventuell utrustning (router) i tid för att undvika avgifter